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京东生鲜推出“壕敢赔”,包括9大售后赔付服务

发布:电商博客-老张2020-6-8 17:01分类: 京东发展 这篇文章木有标签 浏览:270字数:677 去评论(0)

今年年初受疫情的影响,生鲜也成为了电商的一块“肥肉”。然而,生鲜与其他的电商产品不同,其供应链与售后等问题,都要接受更多的考验。

京东618正在火爆进行中,近日,京东生鲜6S品质零售体系品质服务焕新升级,推出“壕敢赔”计划、“好吃”系列标准,从“售前确保好品质”、“售后服务无忧虑”两大维度,对生鲜商品品质与服务进行全面升级。

据介绍,京东生鲜此次推出的“壕敢赔”计划包括“化冻就赔”、“死亡就赔”、“优鲜赔-只赔不需退”等9大售后赔付服务。凡是遇到生鲜到货腐烂、收货已化冻、活鲜送到已死、货品缺重、包装破损、发货延时、配送延时、卡券兑不上、生鲜临期等情况,用户完全不用怕,只需要及时联系售后,就能“赔”!

在京东看来,生鲜产品是一种非标准化的食品,“吃”的建设更需常抓不懈,入口必须保证100%的安全,非标则代表着品质控制、供应链管理、售后服务方面的精进永无止境。只有不断升级品控和服务体系,才能呵护用户舌尖上的安全,才能让用户享受好味道。

京东生鲜之所以选择在“618”期间推出6S品质零售体系品质服务焕新升级,目的就是要让用户在这个史上新品推出最多、优惠力度最大、购物体验最佳的购物节中能够买的安心吃的放心,并让整个生鲜体系在品质与服务保障方面相对于疫情期间的优异表现再上一个新台阶。

疫情期间,依托京东强大的供应链、物流体系,京东生鲜高效率运转,仅1月20日到2月18日期间,就为市场供应了超过8.8万吨的生鲜食材,同比增长超过了200%以上,其中供应武汉2800吨以上,同比增长超过了400%!

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